1. Como solicitar a exclusão
Esta página explica como solicitar a exclusão da conta do war.io e dos dados associados a ela. Preencha o formulário abaixo ou, se preferir, envie um e-mail para [email protected] com o assunto Exclusão de conta war.io.
- Informe o ID da conta ou o nome público exibido no perfil do jogo e um e-mail para contato. Se você vinculou usuário e senha, use o e-mail de recuperação cadastrado: isso nos ajuda a confirmar que a solicitação é sua.
- Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de excluir a conta. Nunca pedimos sua senha.
- Após a confirmação, excluímos a conta e os dados descritos abaixo e respondemos ao e-mail informado avisando a conclusão.
Não é necessário informar o motivo da solicitação.
2. Dados que são excluídos
Ao concluir a exclusão, removemos dos nossos servidores os dados da conta e do progresso do jogo:
- identificador da conta e nome público;
- credenciais de acesso vinculadas à conta, como o vínculo com a Conta Google, o usuário e a senha (armazenada de forma protegida) e o e-mail de recuperação;
- credenciais do dispositivo e sessões ativas;
- progresso, saldos de recursos, equipamentos, base e demais registros de jogo da conta;
- registros de operações e de compras dentro do jogo associados à conta, ressalvado o que consta na seção 3.
Depois da exclusão, o progresso não pode ser recuperado. Itens e benefícios adquiridos, inclusive o nível VIP, são perdidos.
3. Dados que podem ser mantidos
Podemos manter apenas as informações que precisarmos conservar para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude e abuso ou exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, por prazo limitado ao necessário para essa finalidade. Isso pode incluir registros de transações financeiras e a própria solicitação de exclusão e a resposta a ela.
As compras são processadas pela Google Play. Os registros mantidos pela Google estão sujeitos à política da Google e não são excluídos por esta solicitação.
Dados tratados por serviços de publicidade, como o Google AdMob, são regidos pelas políticas do próprio fornecedor. Você pode redefinir ou desativar o ID de publicidade nas configurações do Android e rever suas escolhas na opção “Privacidade dos anúncios”, quando disponível no aplicativo.
4. Excluir dados sem excluir a conta
Se você quiser apagar apenas parte dos dados, por exemplo o e-mail de recuperação ou o vínculo com a Conta Google, mantendo a conta, indique isso na mensagem. Analisaremos o pedido e informaremos o que é possível atender.
5. Mais informações
Para saber como tratamos os dados do war.io, consulte a Política de Privacidade. Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas para [email protected].